ASERTIVITATEA: TEHNICI ȘI INSTRUIREA COMPORTAMENTULUI ASERTIV

Etapele refuzului asertiv

Se întâmplă adesea ca cineva, în ciuda solicitărilor noastre de a-și schimba comportamentul, să nu reacționeze, să nu respecte limitele pe care le-am stabilit. Atunci merită să folosim gradarea reacțiilor noastre.

Primul pas este furnizarea de informații. Dacă comportamentul cuiva nu ne convine, ne irită sau ne enervează, îi aducem în atenție și îi cerem să se comporte diferit. De obicei, oamenii nu vor să fie urâți și să-și schimbe comportamentul.

Al doilea pas este exprimarea sentimentelor tale. Dacă, în ciuda atenției acordate, cineva continuă să se poarte rău, spunem a doua oară să schimbăm comportamentul. De data aceasta, tonul vocii noastre ar trebui să fie mai ferm și decisiv. De asemenea, vă informăm ce simțim despre comportamentul său.

A treia etapă este convocarea back office-ului, adică un avertisment cu privire la consecințele care îl amenință dacă nu își schimbă comportamentul. Să ne amintim că consecințele ar trebui să fie reale (cele pe care le vom aplica cu adevărat).

A patra etapă este utilizarea facilităților. Dacă, în ciuda reacției noastre, cineva nu își schimbă comportamentul, aplicăm consecvența anunțată.

Exemplu: vorbim cu un prieten la telefon. La un moment dat începe să țipe. Cei patru pași sunt după cum urmează. 1. Vă rog să nu ridicați vocea la mine. 2. Nu țipa când mă suni pentru că mă simt foarte rău în legătură cu asta. 3. Dacă tot țipi, voi termina de vorbit cu tine la telefon. 4. Continuă să strigi, așa că termin apelul. Și închidem telefonul.

Tehnici de comportament asertiv

Record rupt. Este o tehnică populară. Se întâmplă adesea să refuzăm pe cineva și el ne întreabă din nou. Atunci nu trebuie să vă referiți la alte argumente și să vă explicați din ce în ce mai mult. Trebuie să repetați propoziția - poate fi ușor modificată - așa se spunea la început. Prietenul meu vrea să împrumute 100 PLN, dar nu a returnat împrumutul anterior - 50 PLN. Spunem: „Nu îți voi împrumuta 100 PLN până nu-mi dai 50 PLN”. „Dar te rog, este ultima dată, am foarte mare nevoie de acești bani”. „Am spus că nu îți voi împrumuta 100 PLN până nu-mi dai 50 PLN”. - Dar te rog, te rog. „Nu mă mai întreba. Am spus că nu te voi împrumuta.

O tehnică numită jujitsu. Numele său provine de la una dintre artele marțiale din est. Constă în a nu ne opune argumentelor persoanei care ne cere ceva, arătând că respectăm și înțelegem motivele lor, ci că refuzăm, pentru că avem un astfel de drept. Sâmbăta trecută, sora mea a avut grijă de copiii noștri, acum ne cere aceeași favoare. Avem o întâlnire prestabilită cu un prieten mult pierdut. Noi spunem: „Da, știu că acum o săptămână v-am rugat să ajutați copiii și ați dori să vă ajut acum. Din păcate, am o seară încărcată și chiar nu pot ".

Sunt un elefant. Este util să refuzați să vă imaginați că sunteți un elefant - mare, care merge încet, calm, vizibil, încrezător, dar blând. Vorbim mai încet atunci, respirăm mai calm, privim interlocutorul în ochi, încercăm să nu acționăm sub influența emoțiilor. Întrebăm ce este de neînțeles la interlocutor, îi repetăm cuvintele, de ex. „Ai spus că nu sunt recunoscător?”